Políticas de venta
INFORMACIÓN GENERAL DE NUESTROS PRODUCTOS.
STONE CORNER es un grupo comprometido con la comunidad, por lo que, al comprar con nosotros, no solo se está apoyando a los artesanos poblanos, sino también apoyas su crecimiento continuo y desarrollo ya que estamos comprometidos en día con día mejorar las condiciones de la comunidad artesanal y de esta forma poder brindarle a usted los mejores materiales, con los mejores diseños y con una mejor y más feliz fabricación.
Cada una de las piezas que se manejan son únicas e irrepetibles ya que son productos de piedras completamente naturales extraídos por canteros mexicanos de forma manual, con maquinaria o con explosivos, por lo que cada piedra tiene un color, veta, tono, porosidad, textura, estrelladuras e incluso hoyos distintos. Además, las medidas y pesos establecidos son promedio ya que puede llegar a existir ligeras variaciones debido a que son artículos artesanales.
Las imágenes de los artículos son ilustrativas y los productos pueden llegar a tener ciertas variaciones a la imagen exhibida, NO son modelos a elegir a excepción de las piezas únicas que se detallan en los títulos.
¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DEL PRODUCTO?
Dentro del precio se incluye el empaque, el artículo y si es que está marcado en la descripción del producto; la electrificación del mismo.
Los precios incluyen IVA
¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO GRATUITO?
Contamos con un esquema para beneficiar a nuestros clientes al tratarse de los envíos a domicilio. Este esquema es válido tanto en compras por nuestro portal web, redes sociales y WhatsApp.
Los envíos sin importar el peso o la cantidad de artículos:
- Si son menores o iguales a la sumatoria de $1,500 pesos, tendrán un costo de $180 pesos.
- Si son mayores a $1,500 pero menores a $3,000 pesos tendrán un costo de $50 pesos.
- Sin son mayores a $3,000 pesos el envío es gratis
Los artículos que de forma individual estén marcados con la leyenda “ENVIO GRATIS” tendrán ese beneficio sin necesidad de entrar en los supuestos anteriores.
En caso de realizar la compra de varios artículos y que uno o varios tengan la leyenda “ENVIO GRATIS”, los artículos con dicha leyenda no entrarán en la sumatoria para los beneficios en los costos del envió, por lo que solo los artículos sin la leyenda se contemplaran en la sumatoria para determinar si él envió tiene un costo de $180, $50, o cero pesos.
TIEMPOS PARA EL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y ENVÍOS
Los pedidos se procesan, empacan y preparan para su envió en un lapso de 3 días hábiles posteriores a su compra. (sábado, domingo y días festivos no son días hábiles).
Posterior al procesamiento, empaque y preparación, el tiempo de envío por mensajería terrestre es de 3 a 5 días hábiles. NO contamos con servicio express o de entrega en 1 o 2 días hábiles.
La empresa que brinda el servicio de entregas es: Redpack
Los datos utilizados para el procesamiento de su pedido, así como para la entrega de paquetería serán los que indico y lleno al momento de su compra o en su cuenta del portal web. Asimismo, dentro de su cuenta, usted puede dar seguimiento a su envío y aparecerá la guía para el rastreo del mismo.
Pueden existir demoras, siniestros y no son nuestra responsabilidad ya que dependemos de la empresa de paquetería para los envíos. De igual forma, se cuenta con mucha experiencia para el empacado de los artículos y nos aseguramos antes del empacado que su pieza o piezas vaya en óptimas condiciones, adicionalmente le informamos que anualmente solo se nos han llegado a romper 12 piezas, lo cual es una cantidad baja para los envíos que realizamos por lo que no nos hacemos responsable por piezas quebradas con responsabilidad atribuible al envío, ya que es un riesgo que siempre está presente.
En caso de que en su código postal no se pueda realizar la entrega a domicilio, nos pondremos en contacto con usted para poder encontrar una alternativa.
En caso de que tenga prisa con la entrega, nos puede hacer llegar un mensaje por WhatsApp para poder llegar a una solución y darle una respuesta favorable.
NO se aceptan cancelaciones una vez procesado y preparado su artículo y tampoco se aceptan devoluciones una vez que le fue entregado el artículo a excepción que el mismo venga con algún detalle en fabricación que comprometa al artículo, atribuible a STONE CORNER.
¿QUÉ PASA SI NO ESTÁ EN EXISTENCIA LA PIEZA QUE COMPRÉ?
Al momento de realizar la compra, recibirá un correo de confirmación de nuestro Portal Web y en caso de no contar con el artículo en existencia se lo haremos saber mediante un mensaje de WhatsApp, en el que le haremos saber que se lo fabricaremos en el momento y que tendrá una demora adicional de 15 días hábiles la fabricación. En caso de no querer esperar dicho término le haremos un rembolso total de la cantidad de su compra y envío pagado mediante depósito bancario a la misma tarjeta o cuenta en los 2 días posteriores a la confirmación de la cancelación de compra. En caso de que guste el rembolso por otro medio o gusta aplicar esa cantidad para otro artículo, mediante mensaje por WhatsApp se puede llegar a un acuerdo.
En caso de que usted busque un artículo y no tengamos existencia del mismo o la cantidad de existencias que requiere, o en su caso busca algún artículo a la medida, distinto o simplemente tiene mayores dudas de los productos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por medio de WhatsApp o por redes sociales para poder brindarle una atención personalizada y darle una fecha posible de entrega o respuesta a sus dudas.
FACTURACIÓN
En caso de que usted requiera factura, posterior a su compra tiene hasta 2 días hábiles anteriores a que termine el mes para hacérnoslo saber, ya que la factura realizarse dentro del mismo mes en que se llevó a cabo la compra del artículo.
Nos puede mandar un correo electrónico, mensaje por redes sociales o por WhatsApp para solicitar la factura, en donde le pediremos los datos adicionales para poder expedir su factura.
Le recordamos que la belleza de nuestros productos recae en el detalle de su fabricación y la imperfección de la piedra natural, además de la elaboración artesanal, por lo que lo invitamos a estar de acuerdo con todo lo anterior y con nuestros términos y condiciones para realizar la compra.
